TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Data actualizării: 09.10.2026

1. Dispoziții generale

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului https://artizana.md (în continuare „Site-ul”), administrat de S.R.L. „PARTENER-MOLCERAMICA”, care activează sub denumirea comercială ARTIZANA (în continuare „Compania”).

IDNO: 1010600037226.

Adresa: MD-2023, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Uzinelor 15/4.

Prin utilizarea Site-ului, vizitatorul se obligă să respecte prezentele condiții în limitele legislației aplicabile.

2. Scopul Site-ului

Site-ul este destinat prezentării sortimentului de produse ARTIZANA, furnizării informațiilor despre produse și servicii, transmiterii solicitărilor, plasării comenzilor și comunicării cu Compania.

Site-ul prezintă, printre altele, plăci ceramice, gresie porțelanată, pardoseli, obiecte sanitare, baterii sanitare, accesorii și produse conexe, precum și informații despre serviciile oferite.

3. Informații despre produse

Compania depune eforturi pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate.

Totodată:

• fotografiile și imaginile produselor au caracter ilustrativ;
• culoarea, textura și aspectul materialelor pot prezenta diferențe în funcție de setările ecranului, iluminare și particularitățile lotului de fabricație;
• caracteristicile tehnice, dimensiunile, componența și alte specificații trebuie verificate în raport cu documentația producătorului și produsul concret;
• disponibilitatea produselor și posibilitatea livrării acestora urmează a fi confirmate;
• informațiile publicate pot fi actualizate în funcție de modificarea sortimentului și a caracteristicilor produselor.
• să furnizeze informații corecte;
• să păstreze confidențialitatea parolei;
• să nu ofere acces la cont persoanelor neautorizate;
• să informeze Compania despre orice utilizare neautorizată a contului.
• efectuarea unor acțiuni care afectează funcționarea sau securitatea Site-ului;
• accesarea neautorizată a conturilor, bazelor de date sau sistemelor tehnice;
• distribuirea programelor informatice dăunătoare;
• utilizarea Site-ului în scopuri ilegale;
• extragerea automată, masivă, a materialelor sau datelor, prin metode care încalcă legea ori drepturile Companiei și ale terților.

Particularitățile produselor ceramice, inclusiv nuanța, calibrul, toleranțele de fabricație și cerințele privind utilizarea, sunt determinate potrivit standardelor aplicabile și documentației tehnice a producătorului.

Aceste prevederi nu limitează dreptul consumatorului de a primi informații corecte și de a achiziționa produse conforme contractului și cerințelor obligatorii ale legislației.

4. Prețuri și plasarea comenzilor

Prețurile de pe Site sunt indicate în lei moldovenești, dacă nu este specificat altfel.

Compania poate actualiza prețurile și sortimentul în funcție de modificarea condițiilor comerciale.

Costurile de livrare, serviciile suplimentare și lucrările speciale pot fi calculate separat și sunt comunicate cumpărătorului înainte de asumarea obligației corespunzătoare.

Transmiterea unei comenzi prin intermediul Site-ului reprezintă expedierea către Companie a unei solicitări de achiziționare a produselor selectate. Procedura de confirmare a comenzii, încheierea contractului și nașterea obligațiilor sunt determinate de condițiile procesului de comandă, acordurile confirmate între părți și legislația aplicabilă.

După plasarea comenzii, un reprezentant al Companiei poate contacta cumpărătorul pentru confirmarea disponibilității produselor, cantităților, caracteristicilor, termenelor și condițiilor de livrare.

Modificările prețurilor sau condițiilor publicate după încheierea contractului nu afectează obligațiile deja asumate, în lipsa unui temei legal.

5. Contracte de vânzare-cumpărare, livrare și retur

Condițiile concrete privind vânzarea, plata, termenele de livrare, transportul, recepția produselor, garanțiile și soluționarea reclamațiilor sunt stabilite prin contractul de vânzare-cumpărare aplicabil, condițiile comenzii și legislația Republicii Moldova.

Dacă între Companie și cumpărător se încheie un contract separat de vânzare-cumpărare, prevederile convenite ale acestuia se aplică tranzacției respective, cu respectarea normelor legale obligatorii.

Informații suplimentare privind proprietățile produselor, utilizarea și garanțiile pot fi publicate în secțiunea „Instrucțiuni și garanții”.

Nicio prevedere a prezentelor condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor, inclusiv cele prevăzute de Legea Republicii Moldova nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor.

6. Contul utilizatorului

Accesul la anumite funcționalități ale Site-ului poate necesita înregistrarea unui cont.

Utilizatorul se obligă:

Compania poate aplica măsuri proporționale de limitare a accesului în cazul depistării fraudelor, riscurilor de securitate sau încălcărilor legii, cu respectarea drepturilor utilizatorului.

7. Utilizarea permisă a Site-ului

Este interzisă:

Compania poate aplica măsurile tehnice necesare pentru protejarea Site-ului.

8. Proprietatea intelectuală

Designul Site-ului, textele, fotografiile, elementele grafice, catalogul și alte materiale sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală, în cazurile și limitele prevăzute de lege.

Drepturile asupra mărcilor comerciale, imaginilor și materialelor aparținând terților sunt deținute de titularii respectivi.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a materialelor protejate fără acordul titularului este permisă numai în cazurile prevăzute de legislație.

9. Funcționarea Site-ului și răspunderea

Compania depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea și funcționarea corespunzătoare a Site-ului.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de lucrări de întreținere, actualizări software, defecțiuni, întreruperi ale conexiunii sau circumstanțe independente de voința Companiei.

Compania răspunde în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere a prezentelor condiții nu exclude și nu limitează răspunderea Companiei în situațiile în care legea interzice o asemenea excludere sau limitare.

10. Date cu caracter personal și cookie-uri

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe Site.

Utilizarea cookie-urilor opționale are loc cu respectarea opțiunilor exprimate de utilizator prin intermediul panoului de gestionare a consimțământului.

11. Linkuri către resurse externe

Site-ul poate include linkuri către resurse externe. Compania nu răspunde pentru conținutul și regulile de funcționare ale site-urilor terților, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.

Divergențele privind utilizarea Site-ului pot fi soluționate pe cale amiabilă, prin transmiterea solicitărilor și reclamațiilor sau conform procedurilor prevăzute de lege.

Dreptul utilizatorilor de a se adresa autorităților competente și instanțelor judecătorești rămâne garantat.

13. Modificarea condițiilor

Compania poate modifica și completa prezentele condiții în funcție de dezvoltarea Site-ului, schimbările legislative și modificarea serviciilor furnizate.

Versiunea actualizată este publicată pe Site, cu indicarea datei modificării.

Modificările nu se aplică retroactiv contractelor deja încheiate, cu excepția situațiilor permise de lege și de condițiile convenite.

14. Date de contact

S.R.L. „PARTENER-MOLCERAMICA” — ARTIZANA

Adresa: MD-2023, mun. Chișinău, str. Uzinelor 15/4.

Telefon: +373 767 50 053.

Site: https://artizana.md